¿Qué incluye un servicio de limpieza para empresas?
Qué cubre un contrato de limpieza corporativa, cómo se define la dotación y qué debería exigirle una gerencia a su proveedor antes de firmar.
Contratar limpieza para una empresa no se parece en nada a contratarla para una casa. No se compra un servicio: se terceriza una función, con todo lo que eso implica en materia laboral, de continuidad y de responsabilidad. Estas son las preguntas que conviene hacerle a cualquier proveedor antes de firmar.
Qué tipo de espacios se atienden
El alcance varía mucho según el proveedor. En nuestro caso trabajamos en oficinas corporativas, locales comerciales, torres y edificios de departamentos, consultorios y clínicas, showrooms, restaurantes y gastronomía, depósitos y logística, y áreas comunes.
Cada uno tiene exigencias distintas: un consultorio necesita protocolos de desinfección que una oficina no, y un depósito requiere horarios que no interrumpan la operación.
Quién es el empleador
Es la pregunta más importante y la que menos se hace. Si el personal de limpieza está en relación de dependencia con el proveedor, la empresa cliente no asume pasivo laboral. Si no lo está, ese riesgo termina siendo suyo.
Conviené pedir constancia de que el personal asignado está registrado y con aportes al día. No es un trámite: es la diferencia entre tercerizar una tarea y tercerizar un riesgo.
Cómo se define la dotación
No sale de una tabla. Sale de un relevamiento en la sede, donde se miden superficies y se releva cantidad de baños, áreas comunes y requisitos de seguridad. Recién con eso se puede definir cuánta gente, cuántas horas y en qué franjas.
Un proveedor que cotiza sin visitar está adivinando, y esa diferencia aparece después como servicio insuficiente o como recargos.
Qué pasa cuando falta alguien
Las ausencias existen. Lo que distingue a un proveedor serio es tener resuelto el reemplazo antes de que ocurra: personal de respaldo ya capacitado en el protocolo del cliente, que cubre el puesto sin interrumpir la operación y sin costo adicional.
Vale la pena dejarlo por escrito en el contrato, no en una conversación.
Cómo se controla la calidad
Un servicio de limpieza sin supervisión se degrada con el tiempo, siempre. Los mecanismos habituales son supervisión periódica del servicio y reportes de cumplimiento, para que la gerencia tenga evidencia y no dependa de su percepción.
Facturación
Para una empresa formal esto no es negociable: factura legal con RUC, válida para el crédito fiscal. Emitimos por cada servicio o por el período contratado, según lo que se acuerde en la propuesta.
Frecuencia y horarios
Las combinaciones habituales van de un día por semana a cobertura diaria de lunes a viernes o todos los días, además de servicios puntuales o refuerzos por evento. Los turnos se definen en el relevamiento: hay operaciones que solo admiten limpieza antes de abrir o después de cerrar.
Qué pedir antes de firmar
- Constancia de que el personal está en relación de dependencia y con aportes al día.
- Protocolo escrito de tareas por sector.
- Mecanismo de reemplazo ante ausencias, especificado en el contrato.
- Frecuencia de supervisión y formato del reporte.
- Alcance, plazo y valores cerrados en la propuesta.
Cómo empezar
El primer paso es el relevamiento, que no tiene costo ni compromiso. Un asesor visita la sede, arma la propuesta con dotación, frecuencia y horarios, y responde en menos de dos horas hábiles.
Podés solicitarlo desde acá o mirar primero el detalle del servicio corporativo. Si en realidad buscás limpieza para tu casa, está en la página de hogares.